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Bem-vindo(a) à Ouvidoria do COARIPREV!
Aqui você pode manifestar reclamações, sugestões, denúncias, elogios, além de poder solicitar informações e esclarecer dúvidas.
Nossa Ouvidoria oferece duas formas de comunicação: o Fale Conosco e o Fala.Br.
O Fale Conosco é um canal amplo, destinado a questões operacionais, suporte técnico, informações sobre nossos serviços e outras dúvidas comuns. O prazo de resposta para as demandas encaminhadas via Fale Conosco é de até 5 (três) dias úteis.
Para utilizar o Fale Conosco, clique na imagem a seguir ou mande mensagem diretamente para contato@coariprev.am.gov.br
O Fala.Br é uma plataforma digital desenvolvida pelo governo federal para facilitar a comunicação direta entre os cidadãos e os órgãos públicos. Através dela, é possível registrar denúncias, reclamações, sugestões, elogios e solicitações de informações dirigidas a diversos órgãos e entidades governamentais. O Fala.Br serve como um canal para tratar de reclamações e solicitações mais complexas ou que não foram resolvidas de maneira satisfatória pelos canais de atendimento convencionais. Ele tem como objetivo analisar imparcialmente casos que requerem atenção especial e buscar soluções justas e adequadas. Conforme a Lei nº 13.460/2017, o prazo para atendimento das manifestações registradas no Fala.Br é de 30 dias, podendo ser prorrogado por igual período, com a devida justificativa.
Para utilizar a plataforma Fala.Br, clique no link ou imagem a seguir: https://falabr.cgu.gov.br/web/login?tipo=2&redirect=/manifestacao/criar?tipo=2
Quando você registra sua manifestação pelo Fale Conosco ou Fala.Br, a Ouvidoria entrará em contato com as áreas internas, visando resolver a questão apresentada e melhorar a qualidade do serviço prestado.
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Perguntas Frequentes
Portal da Transparência é um instrumento de controle social, que permite a sociedade acompanhar as informações dos entes públicos e possibilita que estes fiscalizem a gestão pública.
Para dar visibilidade a gestão pública, facilitando o exercício do controle social e proporcionando a participação ativa da sociedade na fiscalização, além de atender a Lei Complementar n° 131, de 27 de maio de 2009, que dispõe sobre a temática transparência.
Neste portal, estão disponíveis as informações em relação ao Orçamento; às Receitas, Despesas e Licitações; aos Balanços e Relatórios Financeiros, entre outros.
Ao clicar em “Mapa do Site”, o usuário terá acesso a todo conjunto de informações disponibilizados por este portal.
Não há restrições, todos os cidadãos podem acessar as informações contidas no portal.
A Lei nº 12.527/2011, conhecida como Lei de Acesso à Informação – LAI, regulamenta o direito, previsto na Constituição, de qualquer pessoa solicitar e receber dos órgãos e entidades públicos, de todos os entes e Poderes, informações públicas por eles produzidas ou custodiadas.
É um canal de transparência pública que permite aos cidadãos solicitar informações de interesse pessoal ou coletivo. Qualquer interessado poderá apresentar pedido de acesso a informações aos órgãos públicos, devendo o pedido conter a identificação completa do requerente e a especificação da informação requerida.
Conforme dispõe o art. 12 da Lei de Acesso à Informação, o serviço de busca e fornecimento da informação é gratuito. Entretanto, podem ser cobrados os custos dos serviços e dos materiais utilizados na reprodução e envio de documentos.
